Häufige Fragen

Sie haben Fragen?

Vielleicht finden Sie hier schon die Antwort. Selbstverständlich freuen wir uns jederzeit, wenn wir Ihnen weiterhelfen können. Telefonisch unter 06172 17010, per E-Mail unter info@spielbank-bad-homburg.de oder persönlich bei Ihrem nächsten Besuch in der Spielbank.

Warum muss ich meinen Ausweis vorlegen?

Glücksspiel ist in Deutschland verboten und vom Gesetzgeber nur an staatlich konzessionierten Orten, den deutschen Spielbanken, zugelassen. Für die Besucher soll sichergestellt sein, dass sie sich vertrauensvoll dem Spiel widmen können – in kontrollierter Umgebung. Dazu gehört, dass sich jeder Gast registrieren lassen muss. Die Erfassung Ihrer Personalien dienen also Ihrer eigenen Sicherheit und unterliegen selbstverständlich strengsten Datenschutzbestimmungen.

 

Gilt die Ausweispflicht auch für die CasinoLounge und das Restaurant?

Leider ja, weil Sie sich im Gebäude der Spielbank befinden. Aber wie gesagt: Machen Sie sich keine Sorgen – Ihre Daten sind bei uns in den besten Händen und da bleiben sie auch!

Gibt es eine besondere Kleiderordnung?

Ja, noch immer soll der Besuch einer Spielbank etwas Besonderes sein, ein Abend, an den man sich gern erinnert, weil man in gehobener Umgebung ein besonderes Erlebnis erfährt. Dazu gehört auch die richtige Kleidung – T-Shirts, Jeans, Sportschuhe oder Sandalen passen nicht in diese Umgebung. Aber machen Sie sich keine Sorgen: Ganz so streng geht es heute auch in den Spielbanken nicht mehr zu! Die Herren sind auch ohne Krawatte willkommen, ein offenes Hemd oder ein Polo-Shirt sind standesgemäß – wenn Sie ein Sakko dazu tragen. Wie immer haben es Damen einfacher: Sie sind nahezu immer schick gekleidet für einen Besuch in der Spielbank Bad Homburg!

Unseren spontanen Besuchern helfen wir gern gegen eine Aufwandsgebühr mit Hemden und Sakkos aus!

Warum muss ich € 10 für den Shuttle bezahlen?

Keine Angst – dies ist nur eine Schutzgebühr, die wir aus rechtlichen Gründen erheben müssen, da wir keinen öffentlichen Nahverkehr betreiben. Selbstverständlich rechnen wir diesen Betrag beim Besuch der Spielbank wieder zu Ihren Gunsten ab, so dass Sie nur Ihren Eintritt bezahlen müssen.

„Für die Angestellten, vielen Dank!“

Mit diesen Worten bedanken sich unsere Angestellten, wenn sie ein Trinkgeld von Gästen erhalten, die im Spiel gewonnen haben. Es ist in Deutschland eine sehr alte Tradition, dass man im Gewinnfall einen Jeton seiner Gewinnsumme in Höhe des Einsatzes für die Angestellten gibt, wenn man auf einer Zahl gewonnen hat. Aus diesen Trinkgeldern werden alle Angestellten bezahlt, es ist also kein Extrabonus, sondern bildet ihr Gehalt. Wir freuen uns, wenn Sie dieses „ungeschriebene Gesetz“ akzeptieren. Trinkgeldleistungen sind freiwillig – wenn Sie bei anderer Gelegenheit im Spiel an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter denken, ist dies allein Ihre Entscheidung – wir freuen uns natürlich doppelt!

Fragen? Fragen!

Wir freuen uns darauf, Ihnen alle Fragen rund um das Treiben in einer Spielbank zu beantworten. Leider hat unser Personal an den Spieltischen nicht immer Zeit dafür. Bitte wenden Sie sich gern an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter abseits der Spieltische: Wir helfen Ihnen stets weiter und kümmern uns um den richtigen Ansprechpartner für Sie!

Wo bekomme ich Münzen für das Automatenspiel?

Wir müssen Sie enttäuschen! Unser modernes Automatenspiel benötigt keine Münzen mehr: Sie können mit Banknoten direkt am Spielgerät Ihre Einsätze tätigen oder mit einer Automatenkarte. Diese Karte erhalten Sie an unserer Automatenkasse, Sie können ein Guthaben auf diese Karte buchen lassen und sich nun unkompliziert von Spielgerät zu Spielgerät bewegen und nehmen Ihr Geld einfach auf Ihrer Karte mit! Keine schmutzigen Finger mehr, keine Suche nach einem Becher, keine schweren Münzen: Alles ist auf Ihrer Karte gespeichert und kann nicht verloren gehen!

Übrigens gibt es nicht nur Tageskarten sondern auch personalisierte Karten, mit denen Sie Bonuspunkte sammeln, die Sie direkt wieder einsetzen können. Fragen Sie doch einfach einen unserer Mitarbeiter – unser Kartensystem ist sehr schnell erklärt und funktioniert absolut sicher an den Automaten!